Ronald Bernheim, Président, Mondaine

“Pepperi nous a aidé à coordonner nos canaux de vente, afin que nous puissions avoir des stocks plus petits et livrer ce que nous avons en stock”

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Mondaine exécute sa stratégie de distribution omnicanale avec Pepperi

Le client

Fondé en 1951, Mondaine est un leader reconnu dans l’industrie horlogère, connu pour combiner le design suisse intemporel avec l’innovation et la fonctionnalité.

Le groupe Mondaine est un fabricant spécialisé renommé de montres et de bijoux de qualité, avec des usines en Suisse et en Chine. Grâce à ses propres sociétés et via un réseau de distributeurs, le groupe Mondaine est présent dans plus de 80 pays et plus de 10 000 points de vente, concevant, fabriquant et commercialisant des marques de mode et de luxe telles Givenchy et Pierre Cardin.

Propriété privée, Mondaine établit des relations solides et personnelles à long terme avec leurs partenaires et génère de la valeur pour les marques horlogères et joaillières en intégrant le développement de produits, l’approvisionnement, la fabrication, la distribution, ainsi que le service après-vente.

Défis

  • Les montres sont un produit de haute valeur axé sur la mode, donc la gestion précise des stocks est la clé. Le principal défi de Mondaine consistait à minimiser les stocks morts au point de vente au détail.
  • Mondaine utilise une variété de canaux de distribution – gérer efficacement les opérations omnicanal pour permettre à la force de vente terrain, aux distributeurs et aux partenaires de voir ce qui est disponible et de prendre des commandes en conséquence est crucial.
  • Gagner de la visibilité sur les produits, les clients, les commerciaux itinérants et les distributeurs est crucial pour la stratégie omnicanale de Mondaine, non seulement pour gérer les canaux et les opérations de vente, mais également pour planifier les activités de production, les plans d’expansion et les nouvelles offres.
  • Pour bien servir sa stratégie omnicanale, Marlox avait besoin d’une solution qui pourrait être facilement adoptée par des canaux utilisant différentes technologies et appareils mobiles.

La solution

  • Mondaine a intégré son système ERP SAP à la plateforme Pepperi B2B Commerce, échangeant des informations commerciales et logistiques en temps réel, 24 heures sur 24.
  • La solution mobile Pepperi a été déployée pour les commerciaux sur le terrain, leur permettant une prise de commandes efficace et précise tout en visitant leurs clients de détail. Les commandes sont immédiatement envoyées au système SAP pour exécution.
  • Avec Pepperi, les collaborateurs nomades de Mondaine disposent à tout moment de toutes les données client et de l’historique des ventes, même hors ligne, ce qui leur permet de prendre des décisions de vente éclairées.
  • Les clients et les distributeurs de Mondaine utilisent la vitrine Web Pepperi B2B e-Commerce pour passer des commandes directement, bénéficiant des mêmes prix, promotions et expérience de présentation au catalogue que ceux qu’ils reçoivent de leurs commerciaux.
  • Les modifications saisonnières apportées aux gammes de produits, aux prix et aux promotions sont mises à jour dans les catalogues interactifs, qui affichent également les informations d’inventaire, éliminant ainsi les commandes en souffrance.

Résultats

Le profond savoir-faire de Pepperi de l’industrie horlogère permet à Mondaine l’exécution de sa stratégie omnicanal et de réaliser plus de ventes: 

  • La force commerciale terrain de Mondaine effectue des inventaires au point de vente au détail avec Pepperi Merchandising, ce qui permet à la direction commerciale de bénéficier d’une visibilité à long terme et d’optimiser la planification des stocks et de la production.
  • Les commerciaux de Mondaine profitent d’une prise de commandes efficace et précise:
    • Les recommandations de vente croisée et de vente incitative de Pepperi ont augmenté la taille moyenne des commandes.
    • Lors de la commande, les commerciaux et les clients savent ce qu’il y a en stock. Les commandes sont précises et pleinement remplies en un minimum de temps.
  • En utilisant la vitrine e-commerce Pepperi B2B, les clients et les distributeurs de Mondaine peuvent effectuer plus de commandes, plus rapidement, à partir des stocks disponibles.
  • Les distributeurs indépendants de Mondaine, tels que Seculus, utilisent également Pepperi et réalisent également plus de ventes.