Pepperi B2B eCommerce vs Shopify Plus B2B – Analyse concurrentielle

Introduction

Shopify est un nom important dans le monde du commerce électronique, s’adressant principalement aux entreprises B2C (Business-to-Consumer) et D2C (Direct-to Consumer) depuis de nombreuses années. L’offre de gros n’a été introduite qu’en 2017 et a fait l’objet de certaines critiques de la part d’entreprises B2B.

En plus de son incapacité à fournir des catalogues de prix distincts pour différents clients, le canal de vente en gros B2B Shopify Plus n’a pas la capacité de s’intégrer à des applications tierces ou à des systèmes ERP, qui sont cruciaux pour de nombreuses exploitations B2B. En outre, il n’offre pas de flexibilité pour les personnalisations de marque et de conception.

La sortie de Shopify Plus B2B : ce que vous devez savoir

Ce n’est que récemment, probablement après avoir compris le potentiel inexploité du marché du commerce électronique B2B, que Shopify a fait les premiers efforts pour remédier à ces lacunes en introduisant Shopify Plus pour B2B. Bien qu’il s’agisse d’un pas dans la bonne direction, les fonctionnalités B2B proposées en sont encore à leurs balbutiements et semblent principalement destinées aux entreprises DTC cherchant à se développer dans le domaine B2B.

On ne sait pas vraiment pourquoi les entreprises DTC et B2C opteraient pour le même fournisseur dans le scénario B2B. Le seul avantage de cette solution réside dans la commodité de partager un catalogue de produits. L’objectif n’est pas de rester fidèle à un fournisseur B2C/DTC existant uniquement parce qu’il a introduit de nouvelles fonctionnalités B2B, mais d’explorer des fournisseurs de commerce B2B purs qui peuvent répondre aux besoins de diverses parties prenantes, notamment les commerciaux, les acheteurs, les vendeurs à camionnettes et l’assistance clientèle – et capable de s’adapter aux exigences diverses et spécialisées des clients B2B au sein d’un écosystème unifié.

Shopify a réalisé des investissements importants dans sa recherche et développement, avec une équipe d’environ 4 500 employés dévoués et un solide budget de R&D de 1,38 milliard de dollars pour l’année 2022. Ce budget représente une remarquable augmentation de 75% par rapport à l’année précédente.

En 2022, Shopify a déployé environ 100 versions mineures ainsi que des améliorations majeures, démontrant son engagement en faveur d’une amélioration continue du B2B.

Cependant, malgré ces efforts, Shopify manque de fonctionnalités B2B de base. Il est important de reconnaître que la transition vers une plate-forme dotée de fonctionnalités et d’exigences B2B spécialisées peut être un processus long et complexe. L’espace B2B a des besoins et des nuances distincts qui diffèrent considérablement des marchés B2C et DTC sur lesquels Shopify s’est historiquement concentré. Ce passage au B2B n’est pas seulement un changement dans le développement des fonctionnalités ; c’est un changement de perspective, car le B2B nécessite une compréhension approfondie de ses complexités uniques.

Shopify has been making significant investments in its research and development, with a team of around 4,500 dedicated employees and a robust R&D budget of $1.38 billion for the year 2022. This budget represented a remarkable 75% increase compared to the previous year.

In 2022, Shopify rolled out roughly 100 minor point releases along with major enhancements, showcasing their commitment to continuous B2B improvement.

However, despite these efforts, Shopify lacks core B2B functionality. It’s important to recognize that transitioning to a platform with specialized B2B features and requirements can be a complex and time-consuming process. The B2B space has distinct needs and nuances that differ significantly from the B2C and DTC markets that Shopify has historically focused on. This shift to B2B isn’t just a change in feature development; it’s a shift in perspective, as B2B necessitates a deep understanding of its unique complexities.

Comparaison des principales fonctionnalités du commerce électronique B2B

Examinons de plus près Shopify Plus B2B et la plateforme de commerce électronique B2B de Pepperi, en comparant leurs capacités sur plus de 20 paramètres pour évaluer dans quelle mesure ils répondent aux exigences des entreprises B2B.

Pepperi B2B eCommerce vs Shopify Plus B2B : Laquelle devrions-nous utiliser ?

Nous avons examiné plus de 20 paramètres critiques essentiels à toute entreprise B2B en ligne. Ces paramètres englobent des aspects qui font notamment défaut à Shopify, une plateforme historiquement plus alignée sur les entreprises B2C et DTC.

En explorant cette comparaison approfondie, il est clair que Pepperi est conçu en tenant compte des besoins B2B et offre un ensemble complet de fonctionnalités requises pour l’univers complexe du commerce B2B.

Pepperi surpasse Shopify dans de nombreuses catégories et apparaît comme un concurrent sérieux du commerce électronique B2B avec des atouts uniques supplémentaires qui le distinguent de Shopify Plus B2B.

Moteur de règles métier

Pepperi dispose d’un moteur robuste de règles métier, qui permet aux entreprises de créer des flux de travail hautement configurables, d’automatiser les processus et d’appliquer des règles spécifiques à l’entreprise. Qu’il s’agisse de structures de prix complexes, de règles de remise ou des processus d’approbation des commandes, le moteur de règles métier de Pepperi peut les gérer facilement et garantir qu’il s’aligne sur les besoins évolutifs de l’entreprise.

Bien que Shopify Plus B2B offre un certain degré de configuration, il est loin d’atteindre le niveau de flexibilité de Pepperi dans la mise en œuvre de règles métier et de flux de travail complexes. Shopify Plus B2B nécessite des applications et des extensions tierces pour des fonctionnalités similaires, ce qui entraîne des coûts et des complexités supplémentaires.

Applications natives mobile et web

Contrairement à Shopify qui s’appuie principalement sur une conception Web réactive, Pepperi propose des applications mobiles et Web natives pour les commerciaux et les acheteurs de commerce électronique. Cette approche native garantit une expérience transparente et cohérente sur différents appareils, permettant aux commerciaux de prendre des commandes sur le terrain et aux acheteurs de passer des commandes en ligne en toute simplicité.

L’application native offre un accès hors ligne, garantissant que les commerciaux puissent prendre des commandes et accéder aux informations vitales, même dans les zones où la connectivité est mauvaise.

Application d’agent commercial

Contrairement à Shopify Plus B2B qui ne dispose pas d’un portail dédié aux commerciaux, Pepperi propose des solutions complètes à la fois pour les commerciaux et les acheteurs. Les commerciaux peuvent utiliser la plateforme pour gérer les commandes, accéder aux données clients et mener efficacement des réunions de vente, en personne ou en virtuel.

Back Office unique pour les commerciaux et le commerce électronique B2B

La plateforme unifiée de Pepperi rassemble les acheteurs et les commerciaux dans une solution unique et unifiée. Cela signifie que vos commerciaux ont accès aux mêmes données et fonctionnalités que vos clients de commerce électronique B2B. Cela crée une expérience plus rationalisée et cohérente, en simplifiant les opérations et en améliorant la communication entre les équipes.

Conclusion

En conclusion, alors que Shopify Plus B2B est une plateforme de commerce électronique bien connue dotée d’un large éventail de fonctionnalités, Pepperi est spécialement conçue pour le marché B2B, offrant des fonctionnalités B2B plus complètes. Fort de son robuste moteur de règles métier, ses applications mobiles et Web natives, son application dédiée aux commerciaux et un back-office unique pour les commerciaux et le commerce électronique B2B, Pepperi est un choix incontournable pour les entreprises qui cherchent à migrer leurs opérations B2B en ligne. Il est clair que l’approche globale de Pepperi en matière de commerce B2B la distingue de Shopify Plus B2B dans ce créneau spécifique.

Plutôt que de rester fidèles aux fournisseurs de commerce électronique B2C/DTC existants, les entreprises devraient rechercher de véritables solutions de commerce B2B unifiées, capables de répondre efficacement aux besoins distincts des différents canaux de vente B2B.

Les entreprises purement B2B, en particulier les sociétés et entreprises de taille moyenne, ayant des exigences B2B typiques et complexes, trouveront probablement les offres B2B de Shopify insuffisantes et immatures pour leurs besoins. L’écart entre ce que propose Shopify et ce dont les entreprises B2B ont besoin est encore large, ce qui laisse de nombreux acteurs du secteur B2B sceptiques quant à l’engagement de Shopify en tant que plateforme privilégiée de commerce électronique B2B.