eCommerce B2B de Pepperi vs. BigCommerce – Análisis competitivo

Introducción

Shopify ha sido un nombre prominente en el mundo de eCommerce, principalmente catering a negocios B2C (Business-to-Consumer) y D2C (Direct-to Consumer) y por muchos años. La completa oferta fue introducida solo en 2017 y fue sujeta a algunas críticas de compañías B2B.

Además de su falta de capacidad de suministrar catálogos de precios distintos para diferentes clientes, el Canal de Venta por mayor B2B Shopify Plus no tiene la capacidad de integrarse con aplicaciones de terceros o sistemas ERP que son cruciales para muchas operaciones B2B. Más aún, muchas veces no ofrece flexibilidad para adaptación de marca y de diseño.

 

El lanzamiento de Shopify Plus B2B: Qué es lo que necesitas saber

Fue solo hace poco, probablemente después de darse cuenta del potencial sin explotar del mercado de comercio electrónico B2B, que Shopify hizo esfuerzos iniciales para indicar estas deficiencias, ingresando Shopify Plus para B2B. Mientras este es un paso en dirección correcta, las funciones B2B ofrecidas aún se encuentran en pañales y parecen estar orientadas principalmente a empresas DTC que buscan expandirse al ámbito B2B.

No queda claro de ninguna manera porque DTC y los negocios de B2C elegirán por el mismo proveedor en el escenario B2B. La única ventaja de hacerlo recae en la conveniencia de compartir un catálogo de productos. El objetivo es no permanecer leal a un proveedor B2C/DTC principalmente por qué han introducido nuevas funciones B2B, sino que explorar proveedores B2B Commerce enfocados que pueden señalar las necesidades de varios accionistas, incluyendo representantes de ventas, compradores, ventas van y apoyo al cliente – y puede adaptarse a los diversos y especializados requisitos de clientes B2B dentro de un ecosistema unificado.

Shopify ha realizado inversiones significativas en su investigación y desarrollo, con un equipo de 4.500 empleados dedicados y un fuerte presupuesto de I+D de $1.38 billones para el año 2022. Este presupuesto representó un significante aumento de 75 % en comparación al año anterior.

En 2022, Shopify dio a conocer aproximadamente cien puntos de lanzamiento junto con mejoras principales, mostrando su compromiso con la mejora continua de B2B.

De todas maneras, a pesar de estos esfuerzos, Shopify carece de funcionalidad básica de B2B. Es importante reconocer la transición a una plataforma con funciones B2B especializadas y los requisitos pueden ser un proceso complejo y que toma tiempo. El espacio B2B tiene diferentes necesidades y matices que se diferencian de forma significativa de B2C y mercados DTC en los que Shopify se ha enfocado históricamente.

Este cambio a B2B no es solo un cambio en el desarrollo de la función sino que es una modificación en la perspectiva, ya que B2B necesita de una profunda comprensión de sus necesidades únicas.

 

Comparación clave de funciones de eCommerce B2B

Miremos más de cerca a Shopify Plus B2B y a la plataforma B2B de eCommerce de Pepperi, comparando sus capacidades a lo largo de más de 20 parámetros para apreciar como cumplen los requisitos de los negocios de B2B.

B2B eCommerce de Pepperi vs. Shopify Plus B2B: ¿Cuál debería usar?

Hemos examinado más de 20 parámetros críticos que son esenciales para cualquier negocio B2B en línea. Estos parámetros incluyen aspectos que están notablemente ausentes en Shopify, una plataforma alineada históricamente con iniciativas B2C y DTC.

Debido a que lo exploramos en profunda comparación, queda claro que Pepperi está diseñado con las necesidades de B2B en la cabeza y suministra un grupo integral de funciones exigidos para el complejo mundo de B2B commerce.

Pepperi brilla en muchas categorías y emerge como un contendiente fuerte de B2B eCommerce con puntos fuertes adicionales que lo diferencian de Shopify Plus B2B.

Motor de reglas de Negocios

Pepperi cuenta con un potente motor de reglas comerciales, lo que permite a negocios crear increíble flujos de trabajo configurables, automatizar procedimientos y hacer cumplir las reglas específicas del negocio. A pesar de sus complejas estructuras de precios, reglas de descuentos o procesos de aprobación de encargos, el motor de regla de negocios de Pepperi, pueden manejarlo con facilidad y asegurar que está alineada con las necesidades en desarrollo del negocio.

Mientras que Shopify Plus B2B ofrece un grado de configuración, este no se acerca al nivel de flexibilidad de Pepperi para implantar reglas de negocios complejas y flujos de trabajo. Shopify Plus B2B requiere de aplicaciones de terceros y extensiones para capacidades familiares similares, que conducen a costos y complejidades adicionales.

 

Móvil nativo y aplicaciones de web

A diferencia de Shopify que se basa en un diseño de web sensible, Pepperi suministra a móviles nativos y aplicaciones de web tanto para representantes de venta como para compradores en eCommerce. Este enfoque nativo asegura una experiencia llana y constante a lo largo de varios dispositivos, lo que permite a los representantes de venta tomar encargos en el campo, y a los compradores a hacer encargos en línea fácilmente.

La aplicación nativa ofrece acceso desconectado y aseguran que los representantes de venta pueden tomar encargos y acceder a información vital incluso en zonas con poca conectividad.

 

Aplicación de representantes de venta

A diferencia de B2B de BigCommerce al que le falta un portal dedicado a representantes de venta, Pepperi suministra soluciones integrales tanto para representantes de ventas como para compradores. Los representantes de venta pueden utilizar la plataforma para gestionar encargos, acceder a datos de clientes y conducir de forma personal o encuentros de ventas virtuales de manera efectiva.

Una sola oficina interna para representantes de venta y B2B eCommerce

La plataforma unificada de Pepperi trae juntos a compradores y representantes de venta a una solución única y unificada. Esto implica que su representante de venta tiene acceso a los mismos datos y capacidades como sus clientes de B2B eCommerce. Esto genera una experiencia más ágil y consistente, simplificando operaciones y mejorando comunicaciones entre equipos.

 

Resumen

En conclusión, mientras que Shopify Plus B2B es una plataforma conocida de  eCommerce con un amplio rango de capacidades, Pepperi está diseñado específicamente para el mercado B2B, ofreciendo funciones B2B más integrales. Con su robusto motor de regla de negocios, el móvil nativo y las aplicaciones de web, una aplicación de representantes de venta dedicada, y una oficina interna unificada para los representantes de ventas y B2B eCommerce, Pepperi ofrece una elección convincente para compañías que buscan trasladar sus operaciones B2B en línea. Está claro que el enfoque integral de Pepperi a B2B Commerce lo pone al lado de Shopify Plus B2B en este rubro específico.

Más que permanecer fieles a proveedores existentes de B2C/DTC, los negocios deben buscar soluciones B2B genuinas unificadas capaces de señalar de forma efectiva las diferentes necesidades de diferentes canales de venta B2B.

Negocios B2B puros, en especial compañías y emprendimientos medianos con requisitos B2B típicos y complejos pueden encontrar a B2B de Shopify ofreciendo insuficiencia e inmadurez a sus necesidades. El bache entre lo que Shopify ofrece y lo que los negocios de B2B requieren es aún amplio lo que deja a muchos en el sector de B2B escépticos respecto a comprometerse con Shopify como su elección para su plataforma de B2B eCommerce.