מערכת מסחר אחודה לחברות B2B

מערכת אחודה – הכוונה למערכת שמאחדת ומסנכרנת את ערוצי המכירות השונים ללוגיקת מכירות B2B של החברה ואת הבק-אופיס. זה משרת את פלטפורמת המכירות B2B עם כל הפונקציות הדרושות למכירות.

באומניצ'אנל יש כמה ערוצים מקבילים ללקוחות B2B שבד"כ מנוהלים מכמה מערכות בק-אופיס נפרדות. במערכת אחודה הערוצים המקבילים מאוחדים תחת מערכת אחת, לוגיקה אחת ובק-אופיס אחד. כל שבכל דרך שתגיעו ללקוח ספציפי החוויה תהיה דומה. סוגי לקוחות שונים יכולים לחוות לוגיקות שונות.

התפיסה של מערכת אחודה מאפשרת לחברות ליעל תהליכים, לספק חווית רכישה דומה ללקוח גם שהוא קונה בשרות עצמי דרך מערכת מסחר B2B וגם כאשר הוא נפגש עם סוכן המכירות וגם כאשר הוא מדבר עם מערך המכירות / תמיכה במשרד.

בידקו האם יש לכם צורך להחשף ללקוח בכמה ערוצים באופן סימולטני עם חיבור למערכות בק-אופיס. אפשרות גידול עתידית כאשר חברתכם תצמח, אינטגרציה קלה עם מערכות קיימות, מימשק לקוח אינטואיטיבי ותמיכה לשימוש ווב ואפליקציה נייטיב.

לפני יישום מערכת אחודה היתה בעיה לנהל כמה ערוצים (מולטיצ'אנל) במקביל. כל ערוץ הגיע ללקוח במימשק ולוגיקה שונים. לקח הרבה זמן להעביר מידע חשוב בין ערוץ לערוץ וכתוצאה מכירות והזדמנויות פוספסו בזמן שהלקוח לא קיבל שרות מייטבי.

מערכת B2B אחודה של פפרי כוללת את המודולים הבאים: אפליקציית לקיחת הזמנות לסוכני מכירות, מערכת מסחר B2B -פורטל לקוחות, מודול מבצעי מכירות, מודול למרצ'נדיזינג, מודול קבלת הזמנות לאנשי מכירות / תמיכה במשרד ומודול נהגים (נהג יכול לנהל מכירות מהמלאי שבוואן / משאית)

אפליקציית מובייל למכירות מעצימה את סוכן המכירות ליעל ולהגדיל את המכירות שהוא מבצע בזמן שהוא בשטח. הסוכן מתפעל קטלוג דיגיטלי, מקבל מחירוני לקוח,ומידע נוסף לגבי הלקוח המערכת גם מעודדת אותו להגדיל את סכומי המכירה תוך כדי ביצוע ההזמנה מכל מקום בשטח, אם או בלי תיקשורת אינטרנט.

מערכת מסחר B2B מאפשרת ללקוח לרכז את מרבית פעולויותיו מול הספק בשרות עצמי. החל מחיפוש בקטלוג מוצרים אינטרנטי עם מיגוון המוצרים שהוקצא לקוח, ביצוע הזמנה עם המחירונים ומבצעי המכירות המיועדים אליו, ניהול החשבון כולל צפיה ותשלום בחשבוניות. לספק עצמו יש שליטה על חשיפת מוצרים בעלי עדיפות למכירה, ומתן שרות אונליין 24/7

מודול מבצעי מכירות מאפשר לסיטונאים להגדיר ונהל ולהפיק סוגים שונים של מבצעי מכירות. המודול מאפשר להגדיל מכירות, להגדיל ניראות מותג, מכירות קרוס ואפ ואף לכוון את הקונה למוצרים ספציפים אשר הספק מעוניין שהקונה ירכוש.

מודול מכירות מהוואן DSD* מאפשר לנהג לנהל ולמכור מהמלאי אשר נמצא בוואן בצורה יעילה ביותר. הנהג יודע מה מצב המלאי שלו, הוא מסוגל לחייב את הלקוח בנקדות המכירה, ולהוציא חשבוניות / קבלות ובכך כמות הניירת יורדת יעילות הנהג עולה והא יכול לבקר יותר לקוחות ביום עבודה. * DSD (Direct Store Delivery)

מודול המרצ'נדייזינג מאפשר למפיצים אופטימיזציה של שטח התצוגה תוך הגדלת קצב המרת המוצרים. המודול מכיל כלים לתכנון ביקור בחנות, ביצוע משימות מרצ'נדייזינג, ולשלוח למנהלים הרלבנטים מידע זמן אמיתי על זמינות מוצרים, תחרות כולל ביצוע סקרים בחנות.

מודול מכירות / תמיכה מהמשרד מאפשר למשתמשים במשרד לראות מה קורה בשטח אצל הלקוחות ואצל הסוכנים כמעט בזמן אמיתי ולהגיב בהתאם. הם יכולים למשל להגיב בזמן אמיתי ללקוח אשר מבצע הזמנה בפורטל הלקוחות ואשר נתקל בבעיה או שאלה או שסתם נטש את עגלת הקניות. הסוכן או איש התמיכה במכירות מהמשרד יכול לקבל התראה על נטישת עגלה ומיידית להרישם טלפון ללקוח ולהנחות אותו עד סיום מוצלח של ההזמנה ושיגורה למערכת ה ERP.