Ozwaldo Neto, Directeur General, Seculus Brazil

"L'application CRM mobile et de prise de commande ont augmenté l'efficacité de nos commerciaux, la communication avec les détaillants et l'expérience de nos clients."

SECULUS gagne en visibilité sur les ventes par les détaillants et minimise les stocks morts

Le client

SECULUS est le second plus grand fabricant et distributeur de montres au Brésil, représentant les marques haut de gamme telles que Guess, GC, D&G Time, Speedo Watches, Nautica Watches, Puma Time, Mondaine and Breil Milano. L’entreprise vend environ 4 millions de montres à l’année à travers ses filiales, distributeurs et commerciaux mais aussi par la participation de nombreux salons.

Du a l’Immensité et la compétitivité du marché Brésilien, Seculus a besoin d’un accès aux données de dernières minutes et d’une communication homogène parmi ses 5000 points de vente au détail à travers le pays.

Les défis

  • La visibilité des ventes de ses détaillants indépendants était incomplète ou différée.
  • En l’absence de connaissance de la disponibilité des produits, les commerciaux étaient trop prometteurs, sous-distribuaient et passaient des commandes pour des articles qui n’existaient plus.
  • Les produits étaient souvent sur ou sous-stockés.
  • La prise de commande dans les salons professionnels et dans la salle d’exposition de l’entreprise était fastidieuse et prenait beaucoup de temps, entraînant des pertes de ventes.

La solution

SECULUS bénéficie de l’experience et expertise de Pepperi de concevoir une solution adaptée aux besoins de l’industrie des montres:

  • L’automatisation des ventes Pepperi a été intégrée au système SAP ECC de SECULUS pour relier de manière transparente les commandes prises par les commerciaux au traitement et à l’exécution des commandes.
  • La direction dispose d’une visibilité complète et à jour des ventes de tous les détaillants indépendants et bénéficie d’une meilleure gestion des commandes à travers tous les canaux de distribution.
  • Le suivi des ventes et des clients fournit toutes les informations nécessaires pour gérer les actions commerciales proposées aux distributeurs et aux clients des points de ventes (sell in et sell out).
  • L’inventaire est optimisé et géré en temps réel.

Le succès

  • Une experience client améliorée grâce au CRM mobile
  • Réduction des stocks morts
  • Rationalisation des opérations avec les détaillants
  • Amélioration de la planification, du réapprovisionnement et de la prise de décision