“החזרות מוצר” הן חלק בלתי נפרד מהעולם הקמעונאי ותעשיית האופטיקה (משקפיים, מסגרות, עדשות) לא יוצאת דופן בזה. בשנים האחרונות תעשיית האופטיקה בעולם חווה גידול מרשים בכמות ההחזרות. שיעור ההחזרות משתנה ממדינה למדינה ותלוי בגורמים כגון התנהגות צרכנים, נורמות תרבותיות ורגולציה מקומית. בתעשיית האופטיקה שיעור החזרות יכול להגיע גם ל 25%. מכאן ברור כי “החזרות מוצר” …