Francesc Tribó, IT Manager, Escorpion, Spain

“Al extender nuestra implementación SAP ECC 6.0 con Pepperi para equipos de ventas y Pepperi para compradores, mejoramos la calidad de la presentación de productos para nuestros clientes y también mejoramos todo el proceso de realización de pedidos de ventas.”

Escorpion obtiene automatización de ventas y comercio electrónico B2B en una plataforma con Pepperi para equipos de ventas

Resumen general

Escorpion es un importante fabricante español de moda para mujeres, con una  gran presencia en tiendas de múltiples marcas en España y atiende a 700 clientes en más de 50 países. Escorpion quería equipar a toda su fuerza de venta de campo con un software de vanguardia de realización de pedidos por catálogo electrónico basado en tableta para mostrar todas sus colecciones de moda y tomar pedidos.

Desafíos y necesidades

Escorpion tenía varios requerimientos y objetivos clave:
• Promocionar la imagen y la marca de la empresa por medio de sus representantes de ventas
• Capacidad de realización de pedidos por autoservicio 24×7 para sus clientes B2B
• Integración rápida y simple con SAP ERP para el procesamiento y cumplimentación de pedidos
• Requerimientos mínimos de capacitación para sus representantes y clientes

Solución

Escorpion lanzó la solución móvil de realización de pedidos de Pepperi a toda su fuerza de ventas en menos de dos meses del inicio del proyecto y a sus clientes minoristas B2B en menos de 5 días.
• La presentación de producto y las características de gestión de mayor calidad han mejorado todo el proceso de ventas y mejorado la marca Escorpion.
• Con una suite de ventas todo en uno, el mismo catálogo electrónico es publicado para clientes B2B mediante un escaparate en la web, así los clientes pueden hacer pedidos en todo momento, en todo lugar.
• La integración estrecha entre SAP ERP Central Component 6.0 y la plataforma de ventas basada en la nube de Pepperi conecta en forma perfecta las ventas con el back office.
• Simple de implementar y usar: no se requirió capacitación.

Resultados

• Aumento del 50% en satisfacción del cliente
• Aumento del 70% en satisfacción de los representantes de ventas
• Menores gastos generales de procesamiento de realización de pedidos de ventas en términos de carga de trabajo administrativo