אוסבלדו נטו, מנהל מוצר, SECULUS, ברזיל

"פלטפורמת CRM הסיטונאית של פפרי סייעה לשפר את חוויית הצרכן, את התקשורת עם קמעונאים ואת היעילות של אנשי המכירות שלנו."

SECULUS מרחיבה את השימוש בתוכנת פפרי ברחבי ברזיל כדי לזכות בצפייה על תהליך המכירה וכדי לצמצם למינימום את המלאי המת

סקירה כללית

 תאגיד SECULUS הוא יצרן ומשווק השעונים השני בגודלו בברזיל, ומייצג מותגי יוקרה כגון Guess, Gc, D&G Time, Speedo Watches, Nautica Watches, Puma Time, Mondaine וגם Breil Milano. החברה מוכרת כארבעה מיליון שעונים מדי שנה באמצעות חברות הבנות שלה, המפיצים ואנשי המכירות שלה, ואף נוטלת חלק בירידי מסחר רבים. לנוכח גודלו העצום והתחרותיות של השוק הברזילאי, זקוקה חברת SECULUS לגישה לנתונים המעודכנים מדי דקה ולתקשורת שוטפת ונטולת הפרעות בין 5,000 נקודות המכירה הקמעונאיות שלה ברחבי ברזיל.

אתגרים

  • הצפייה על תהליך המכירה הכולל של הקמעונאים העצמאיים היה בדרך כלל חלקי או שהתבצע באיחור.
  • ללא מידע על זמינות המוצרים, נציגי המכירות נתנו הבטחות ללא כיסוי, לא סיפקו סחורות שהתחייבו לספק ורשמו הזמנות לפריטים שכבר לא היו קיימים.
  • לעיתים קרובות מלאי המוצרים היה גבוה או נמוך מדי.
  • רישום הזמנות בתערוכות וירידים ובאולם התצוגה של החברה היה מתיש וצורך זמן, מה שהוביל לאובדן הזדמנויות.

הפתרון

  • בוצעה אינטגרציה בין הפתרון של Pepperi לבין מערכת SECULUS SAP ECC 6.0 שעמדה לרשות החברה כדי לקשור באופן חלק בין רישום ההזמנות בשטח לבין טיפול המשרד האחורי בהזמנות ובביצוען.
  • ההנהלה נהנית מיכולת צפייה מלאה, מעודכנת בזמן אמת על מכירותיהם של כלל הקמעונאים המהווים צדדים שלישיים.
  • המעקב אחר נתוני מכירות ולקוחות מעניק את מלוא המידע הדרוש לסגירת עסקאות מכירה ומכירה של הקמעונאי לצרכן.
  • מיטוב המלאי וניהולו בזמן אמת.

תוצאות

  • פישוט התפעול מול קמעונאים
  •  צמצום ברמות המלאי ה”מת”
  • שיפור בצעדי התכנון, המילוי החוזר וקבלת ההחלטות
  • חווית לקוח משופרת.