נועה שהאבי, מנהלת כספים ראשית, Robin Ruth, ארה"ב.

"המכירות שלנו גדלו ביותר מ- 30% , שלא לדבר על ההפחתה בעלויות הניהול"

Robin Ruth מוסיפה את Pepperi לסל הקניות והמכירות נוסקות ב-30%

כללי

Robin Ruth היא אחת החברות הגדולות בעולם לאספקת ציוד ואביזרים לתיירים. החברה משווקת מטריות, חולצות טי, עניבות, כובעים, גרביים, חולצות טרנינג, מחזיקי מפתחות ופריטים אחרים ,והיא ידועה במיוחד בזכות השקיות המעוצבות האגדיות שלה, שעליהן מוטבעים שמות של יעדי תיירות. מאות סוחרים מחזיקים מוצרים של Robin Ruth ביותר מ-10,000 נקודות מכירה בכ-50 מדינות שונות.

אתגרים

  • מכיוון שהחברה הוסיפה פריטים חדשים, צבעים ועיצובים לקולקציה כל העת, הצגת קטלוג מעודכן של Robin Ruth הפכה לבלתי אפשרית.
  • תהליך ההזמנה והמכירה גזל זמן רב, היה בלתי יעיל בעליל ומועד לטעויות: נציגי המכירות שלחו מסמכים בפקס לצוות אדמיניסטרטיבי שהזין את ההזמנות ועדכן את המלאי מדי יום.
  • הזנת מידע ידנית לתוך תוכנת ניהול החשבונות של החברה (Quickbooks) הייתה מועדת לטעויות.

פתרון

  • הקטלוגים מעודכנים בכל זמן נתון: הקטלוגים המעודכנים של פפרי לשוק האופנה ניתנים לעדכון בקלות במקביל להוספת מוצרים חדשים לקולקציה של Robin Ruth.
  • התייעלות במכירות: הנציגים יכולים להתמקד כעת בלקיחת הזמנות, עדכון הלקוחות לגבי קולקציות חדשות וניהול חכם של פעולות מכירה.
  • הטמעה אוטומטית מלאה לצד Quickbooks: נציגים יכולים לבדוק רמת מלאי, סטטוס אשראי ולוחות זמנים לאספקה ולהזין הזמנות – כל זאת במעמד העבודה עם הלקוח.
  • הוספת פריטים למכירה בקלות רבה: סינון מוצרים חכם מאפשר לנציגים להציג ולמכור מוצרים ואביזרים קשורים ולהגדיל את סך ההזמנה הממוצע.

תוצאות

  • גידול כולל של 30 אחוזים בהזמנות.
  • הזמן מהזמנה ועד אספקה התקצר ביומיים.
  • יעילות גבוהה יותר: לנציגי השירות יש את כל המידע הדרוש כדי לסגור עסקאות במהירות, הדבר מאפשר להם לטפל בשלושה לקוחות נוספים מדי יום.
  • ירידה דרמטית בהוצאות אדמיניסטרטיביות.