Ozwaldo Neto, Gerente de producto, Seculus, Brasil.

"La plataforma CRM mayorista de Pepperi ayudó a mejorar la experiencia del consumidor, la comunicación con los revendedores y la eficiencia de nuestros representantes de ventas"

SECULUS despliega Pepperi a lo largo de Brasil para ganar visibilidad vendedora y minimizar el inventario muerto

Resumen

SECULUS es el segundo mayor fabricante y distribuidor de relojes de Brasil, representa marcas de alta gama como Guess, Gc, D&G Time, Speedo Watches, Nautica Watches, Puma Time, Mondaine y Breil Milano. La compañía vende cerca de cuatro millones de relojes al año a través de sus subsidiarias, distribuidores y representantes de ventas, y también participa en numerosas ferias.

Debido a la inmensidad y la competitividad del mercado brasileño, SECULUS necesita acceder a sus datos actualizados al minuto y disponer de una comunicación fluida entre sus 5.000 puntos de venta en todo el país.

Problemas

  • La visibilidad de las ventas de sus minoristas independientes era normalmente incompleta o retrasada.
  • Sin el conocimiento de la disponibilidad de productos, los representantes de ventas eran demasiado prometedores, las entregas eran incompletas y se hacían pedidos de artículos que ya no existían.
  • Los productos habitualmente tenían demasiado o poco stock.
  • La introducción de pedidos en las ferias y en las salas de exposición de la compañía era tediosa y requería mucho tiempo, dando lugar a la pérdida de oportunidades de venta.

Solución

  • La solución de Pepperi se integró con el sistema SAP R/3 de SECULUS para enlazar a la perfección los pedidos de ventas con el sistema central de procesado y entrega de pedidos.
  • La dirección dispone de una visibilidad completa y actualizada al minuto de las ventas de todos los minoristas independientes.
  • El seguimiento de ventas y clientes proporciona toda la información necesaria para correcta gestión del negocio.
  • El stock se optimiza y gestiona en tiempo real.

Resultados

  • Racionalización de las operaciones con los minoristas
  • Reducción de stocks “muertos”
  • Mejoras en la planificación, la reposición y la toma de decisiones